岗位职责：
1、流程管控：负责建立并优化“**下单→接单→需求沟通→成交确认→同步供应商→回传单号→订单完结”的全链路标准作业流程，确保订单流转高效、闭环；
2、时效与质量监控：监督团队对门店订单的响应速度与准确率，确保订单“及时接、准确下、按时发”，保障门店货品需求的满足率达到公司目标；
3、异常处理：针对系统故障、信息错漏、发货延迟等异常订单，建立应急预案，亲自介入处理重大异常订单，避免造成门店经营损失；
4、跨部门协同：作为订单环节的总接口，统筹与供应商（镜片、镜架、设备厂商）的日常对接，确保订单信息同步的准确性和及时；
5、疑难售后升级处理：负责处理门店关于镜片、镜架、设备等售后问题的升级投诉，对接门店与供应商进行双向沟通，制定解决方案，确保结果满意且符合公司政策；
6、部门月度排班、顶班以及其他领导安排的工作；
任职要求：
1. 大专及以上学历，5年以上计划或跟单相关工作经验，1年以上团队管理经验；
2. 积极乐观，喜欢接受挑战，有一定的抗压能力；
3. 责任心强，对工作结果负责，具有良好的团队配合精神；
4. 熟练运用excel，有ERP软件操作经验为佳;
5. 有眼镜线下门店、快消行业经历为佳；
6. 月度排班制；

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