任职要求：
1.有过15人以上客服团队管理经验，；
2.熟悉天猫京东平台运作方式及规则，有京东自营店铺经验优先；
3.会使用办公软件,excel技能需会基础的vlookup、数据透视，会使用多级数据有效性制作表格帮助在线客服使用 ；
4.会建立培训体系 ；
5.熟悉消费者心理、善用流程管理，有一定的调度能力跨部门沟通 ；
6.有一定的思维敏锐度，敢于发现问题并解决问题。
岗位职责内容
1.全面负责丹阳客服团队的日常管理，排班、聊天质检、绩效核算、培训 ；
2.带领客服团队完成销售任务，提高销售转化及服务品质，降低售后客诉 ；
3.承上启下落实好公司各项要求

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