工作职责：
1、通过电子邮件为海外客户解答有关产品售前售中售后的各类问题。
2、处理海外客户投诉，并对产品中差评进行处理，确保客户对产品和服务满意。
3、收集和整理客户反馈的需求建议，进行汇总分析并提出合理改进方案。
4、管理客服团队。

任职要求：
1、大专及以上学历，英语CET4及以上，英语读写能力好。
2、熟悉使用办公软件，打字速度每分钟60单词以上。
3、具有良好的沟通表达能力，逻辑思维清晰，能灵 活解答客户的问题。
4、责任心强，做事细心踏实，具备良好的客户服务意识及服务态度。
5、有2年以上的海外客服主管经验。

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