岗位职责  
1. 负责客户售前咨询与售后问题解答，提供专业服务支持。  
2. 定期回访客户，收集反馈并跟进处理结果，提升客户满意度。  
3. 协助处理客户投诉，及时响应并解决客户问题。  
4. 保持与客户良好沟通，维护企业品牌形象。  
5. 配合团队完成相关客户服务流程的优化与改进。  
6. 确保服务过程符合公司标准及行业规范。

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力与客户服务意识，能有效处理客户问题。  
2. 持有客服相关证书或具备客户服务经验者优先。  
3. 熟悉办公软件操作，具备基本的数据整理与分析能力。  
4. 工作态度认真负责，具有较强的责任心和抗压能力。  
5. 具备良好的团队协作精神，能适应单休工作制。  
6. 有五险保障，确保员工权益，提供稳定的工作环境。

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