岗位职责：  
1、负责接待客户咨询，及时响应并解决客户问题；  
2、记录客户反馈信息，协助内部部门推进问题处理；  
3、维护客户关系，提升客户满意度与服务体验；  
4、根据公司流程规范完成客户服务相关操作与跟进；  
5、协助客户下单、退货等
6、领导交办的其他工作

任职要求：  
1、具备良好的沟通表达能力，有服务意识；  
2、能够适应团队协作，工作态度积极认真；  
3、具备基本的办公软件操作能力；  
4、有责任心，能独立完成分配的任务。

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