私域客服
岗位职责：
1.日常互动‌：通过朋友圈宣发、社群活动维持活跃度，打造专业人设，给客户打标签记录喜好 。
2.‌活跃气氛‌：定期回访关怀，利用文字、语音等方式触达，增加客户粘性。
3.沟通成交‌：一对一挖掘客户需求，解答咨询，促成订单 。
‌4.复购转介‌：维护老客户关系，通过优惠等活动激发复购及转介绍 。
‌5.售后服务‌：积极处理售前、售中、售后各类问题，提升客户满意度 。
6.数据分析‌：定期整理销售数据与用户反馈，根据转化率优化话术与运营动作 。
任职要求：
1. 大专及以上，眼视光、新媒体、市场营销等相关专业优先；
2. 半年以上社群/私域/用户运营经验（优秀应届生可培养）；
3. 熟练使用Excel（透视表、图表）、PPT、飞书/钉钉；
4. 细心、执行力强、对数据敏感、有一定文字总结能力；
5. 对视光行业/医疗科普内容有基本认知。

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