岗位职责

1. 全面负责**上门养老服务项目的整体运营管理，制定项目发展规划、服务标准与运营流程，保障项目高效、规范落地；

2. 主导长期护理保险项目的全流程管理，熟悉长护险政策、申报流程、评估标准、结算体系，确保项目合规运营、提质增效；

3. 搭建与优化**养老服务团队，负责人员招聘、培训、考核及日常管理，提升团队专业服务能力；

4. 对接政府相关部门、合作机构、社区及服务对象家属，维护良好合作关系，处理项目运营中的各类问题与投诉；

5. 负责项目成本管控、业绩目标达成，定期复盘项目数据，优化服务方案，提升服务满意度与市场口碑；

6. 跟进养老行业政策更新，结合市场需求迭代服务产品，推动**养老、长护险项目创新发展。


任职要求

1. 大专及以上学历，养老服务管理、护理学、社会工作等相关专业优先；

2. 具备3年及以上**上门养老服务项目管理经验，熟悉**助餐、助浴、助医、护理等全流程服务体系；

3. 拥有2年及以上长期护理保险项目实操与管理经验，精通长护险政策解读、评估经办、运营管理全流程；

4. 熟悉养老行业相关法律法规与服务规范，具备优秀的项目统筹、团队管理、沟通协调及问题解决能力；

5. 热爱养老事业，有责任心、耐心与同理心，能承受工作压力，认同行业服务理念；

6. 持有养老护理师、社工师、项目经理相关职业证书者优先。

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