岗位职责：
1、负责处理电商平台（如天猫、抖音等）的客户售后问题，包括退换货、投诉等；
2、对退回的商品进行拆包、检验、拍照取证，并填写相关记录；
3、分析售后问题产生的原因，及时反馈给相关部门，协助优化产品质量和包装；提出改善建议，降低售后纠纷率；
4、配合其他部门完成相关工作，如订单处理、仓库管理等。

任职要求：
1、20~****，高中及以上学历，有电商售后工作经验者优先；
2、熟悉电商平台的售后规则和流程，具备良好的客户服务意识；
3、具备较强的学习能力和适应能力，能快速掌握产品知识和业务流程；
4、工作认真负责，具有较强的责任心和团队协作精神。

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