1.熟悉天猫/京东的操作流程，了解天猫/京东规则，通过旺旺和客户沟通，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3.端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评分；
4.与相关部门紧密配合，协调沟通；比如发货和仓库协调，退款和财务协调等等。
5.维护客户关系；
6.要求电脑打字熟练
（两班制，8:00-17:00,1:00-22:00）
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