岗位职责：
1.  负责接听客户电话咨询、投诉和建议，为客户提供专业的解答和解决方案；                                                                                                          2.  负责客户账务的核对及结款工作；
3.  收集客户需求信息，为销售部门提供有效的客户数据分析；
4.  负责客户回访工作，了解客户需求和满意度，及时解决客户问题；
5.  参与客服团队的培训和学习，提升自身服务能力和专业素质；
6.  协助部门主管完成客服团队的日常管理和团队建设；
7.  与其他部门保持良好沟通，协同解决客户问题；
8.  有团队合作精神,服从上级领导安排；

岗位要求：
1.  学历要求：大专及以上学历，市场营销、商务管理、等相关专业优先；
2.  工作经验：1年以上客服工作经验，优秀应届生亦可考虑；
3.  具备良好的沟通能力和语言表达能力，善于与人交流；
4.  具备较强的客户服务意识，关注客户需求；
5.  熟练操作办公软件，如Word、Excel、ERP等；                                         
6.  熟悉相关行业标准，具备良好的职业道德；

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