工作职责：
1、 通过400热线电话及在线平台解答用户的咨询，解决客户售后问题；
2、 跟踪客户签收情况及时干预物流异常件；
3、 对于客户的咨询做记录整理及汇报；
4、 及时处理客户的建议及投诉；
5、 完成领导交办的其他事宜。

任职要求：
1、 高中以上学历，普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2、 工作认真仔细，有责任心，有客户接待和服务经验者优先；
3、 有较强的服务意识和承受能力；
4、 有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力，能独立处理紧急问题；

公司主要福利：
1、 缴纳社会保险及公积金；
2、 上班提供午餐；
3、 年终奖金+节假日福利；
4、 员工生日活动；
5、 提供带薪年假。

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