工作职责:
1、 通过400热线电话及在线平台解答用户的咨询,解决客户售后问题;
2、 跟踪客户签收情况及时干预物流异常件;
3、 对于客户的咨询做记录整理及汇报;
4、 及时处理客户的建议及投诉;
5、 完成领导交办的其他事宜。
任职要求:
1、 高中以上学历,普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2、 工作认真仔细,有责任心,有客户接待和服务经验者优先;
3、 有较强的服务意识和承受能力;
4、 有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力,能独立处理紧急问题;
公司主要福利:
1、 缴纳社会保险及公积金;
2、 上班提供午餐;
3、 年终奖金+节假日福利;
4、 员工生日活动;
5、 提供带薪年假。
云阳街道高新开发区(原蒋巷村)312国道以北,241省道以东
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