岗位职责：
1.团队管理
2.负责完成客服现场督导工作和服务效率进行把关；
3.针对业务实际，完成现场工作分析报告，提出服务改进建议；
4.针对客服工作过程中的软硬件故障问题、异常敏感问题，及时跟进处理；
任职资格：
1.积极主动、责任感、高度执行力，对公司追求产品和服务有高度认同感，能够接受加班；
2.善于进行数据分析、流程改进；对产出工作有严格的标准，
3.熟练使用office办公软件，较强的文档撰写能力，擅长PPT，精通word、excel；
4.善于沟通，有较好的组织协调能力；

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